Widerrufsformular / Returns Policy
ENGLISH
Right of withdrawal for consumers
(A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that can predominantly be attributed neither to his commercial nor his independent professional activity.)
Cancellation policy
Right of withdrawal
You have the right to revoke this contract within one month without giving reasons.
The revocation period is one month from the day,
- on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has taken possession of the goods, provided that you have ordered one or more goods as part of a single order and these are or will be delivered uniformly;
- on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last goods, provided that you have ordered several goods as part of a single order and they are delivered separately;
In order to exercise your revocation right, you must inform us (Vivian Kvitka Bänschstraße 69 10247, Hello@TheVIVgoods.com) of your decision to revoke this contract by means of a clear declaration (e.g. a letter sent via post, fax or e-mail). You can use the attached sample revocation form, but this is not mandatory.
In order to comply with the revocation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of revocation before the expiry of the revocation period.
Consequences of revocation
If you revoke this contract, we must reimburse you for all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of the additional costs arising from the fact that you have chosen a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), immediately and at the latest within 14 days from the day on which we received the notification of your revocation of this contract. For this repayment, we use the same means of payment that you used in the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged fees for this repayment.
We can refuse the refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have sent the goods back, whichever is the earlier.
You must return or hand over the goods to us immediately and in any case no later than 14 days from the day on which you inform us of the revocation of this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the 14-day period.
You bear the direct costs of returning the goods.
You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling other than what is necessary to check the nature, characteristics and functioning of the goods.
Exclusion or Grounds for extinction
The right of withdrawal does not apply to contracts
- for the delivery of goods that are not prefabricated and for the production of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer;
- for the delivery of goods that can spoil quickly or whose expiration date would quickly be exceeded;
- for the delivery of alcoholic beverages, the price of which was agreed at the time of conclusion of the contract, but which can be delivered at the earliest 30 days after conclusion of the contract and whose current value depends on fluctuations in the market over which the entrepreneur has no influence;
- for the delivery of newspapers, periodicals or magazines with the exception of subscription contracts.
The right of withdrawal expires prematurely for contracts
- for the delivery of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery;
- for the delivery of goods, if they have been mixed inseparably with other goods after delivery due to their nature;
- for the delivery of sound or video recordings or computer software in a sealed package if the seal has been removed after delivery.
Sample revocation form
(If you want to revoke the contract, please fill out this form and send it back.)
- To Vivian Kvitka Bänschstraße 69 10247, Hello@TheVIVgoods.com :
- I/we (*) hereby revoke the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/
the provision of the following service (*)
- Ordered on (*)/ received on (*)
- Name of the consumer(s)
- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (only if notified on paper)
- Date
GERMAN//
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vivian Kvitka Bänschstraße 69, 10247 Berlin, Telefonnr.: +49015774704736, E-Mail-Adresse: hello@thevivgoods.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An Vivian Kvitka Bänschstraße 69, 10247, E-Mail-Adresse: hello@thevivgoods.com :
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.